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¿Quieres ser vendedor o distribuidor de El Polvorín? Contáctanos a hola@elpolvorín.com para más información.
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Preguntas Frecuentes
¿Por qué hacen vino en el desierto?
Porque creemos que el desierto no es una limitante, sino una identidad.
En El Polvorín cultivamos la vid en condiciones extremas que imprimen carácter, concentración y personalidad a cada botella. Nuestros vinos son un reflejo fiel del territorio que los vio nacer.
Y, en términos prácticos, porque nos gusta el desafío: luchar por obtener lo mejor que nos puede dar la tierra, la planta y, sobre todo, lo más valioso de todo… las personas.
¿Qué hace diferente a El Polvorín?
El Polvorín nace del respeto por la tierra, el tiempo y el proceso. Producimos vinos de producción limitada de manera consciente, en lotes cuidados, buscando expresar el carácter del desierto de Parras en cada cosecha.
Creemos en vinos honestos (se toma en su tiempo), bien hechos, que acompañen momentos importantes y se disfruten sin pretensiones.
¿Dónde está el Viñedo y Bodega?
Estamos ubicados en la zona poniente y desértica de Parras de la Fuente, Coahuila, México, a aproximadamente 700 metros de la carretera Parras–Viesca, Km 6, C.P. 27980. El viñedo se encuentra a una altitud aproximada de 1,400 metros sobre el nivel del mar.
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¿Puedo visitar el viñedo o la bodega?
Contamos con experiencias y visitas bajo previa cita. Para más información, contáctanos directamente.
¿Cuales son sus medios de contacto?
Estamos siempre al pendiente de nuestro Whatsapp: +52 811 786 9003, nuestro correo: hola@elpolvorin.com y nuestros buzones en redes sociales.
WHATSAPP
¿Dónde puedo comprar?
Puedes adquirir nuestros vinos directamente aquí, en nuestra página web.
Adicionalmente, estamos ubicados en restaurantes, centros de consumo y tiendas seleccionadas.
¿Qué tipo de pagos aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard y American Express).
También puedes pagar a través de PayPal, Mercado Pago y Shopify Payments.
Para pagos vía transferencia SPEI o para validar la posibilidad de pagos en efectivo, favor de comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros medios de contacto.
¿Qué sucede si quiero una devolución?
Una vez concretada la compra, nuestros vinos no están sujetos a cambios ni devoluciones.
No obstante, cualquier situación será revisada caso por caso.
Si tu pedido no corresponde a lo solicitado, llegó incompleto o presenta daños, por favor contáctanos para iniciar el proceso de revisión y resolución.
En El Polvorín nos importa profundamente que tu experiencia sea positiva. Reconocemos que pueden existir situaciones fuera de nuestro control o errores humanos, y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo por atenderte de manera justa y oportuna.
¿Quieres comprar a mayoreo?
Si deseas distribuir nuestros vinos o venderlos en tu restaurante, contáctanos a través de cualquiera de nuestros medios de comunicación (ver primera pregunta) y con gusto te atenderemos.
¿Cuáles son las formas de envío?
En este momento realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Las opciones disponibles se muestran directamente en el checkout, una vez que ingreses tu dirección de entrega.
¿Debo ser mayor de edad para comprar?
Sí. La venta de bebidas alcohólicas está permitida únicamente a mayores de 18 años. Al realizar tu compra, confirmas cumplir con este requisito.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Para envíos nacionales, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Este plazo puede variar dependiendo del destino y la paquetería. El detalle se muestra directamente en el checkout al ingresar tu dirección.
Si tu pedido presenta algún retraso fuera del tiempo estimado, contáctanos y con gusto te ayudamos a darle seguimiento.
¿Puedo facturar mi compra?
Sí. Para solicitar tu factura, favor de contactarnos dentro del mes de tu compra a través de nuestros medios de comunicación.
¿Sus vinos tienen guarda?
Algunos de nuestros vinos están diseñados para disfrutarse jóvenes y otros tienen potencial de guarda. Si tienes dudas, contáctanos y te asesoramos.
¿Cómo debo almacenar el vino una vez recibido?
Recomendamos conservar el vino en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa. Idealmente en posición horizontal (para mantener el corcho húmedo, ya que prolonga la vida del liquido).